售(shou)后服務體(ti)系

　　我(wo)(wo)公司(si)(si)是專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)中(zhong)央(yang)(yang)空調系(xi)(xi)統(tong)集成(cheng)(cheng)商(shang)，可為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提供完善的(de)(de)中(zhong)央(yang)(yang)空調系(xi)(xi)統(tong)技(ji)術(shu)方案、產(chan)品制造檢(jian)驗(yan)、售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、現場(chang)協調、項目管理、技(ji)術(shu)培(pei)訓、設(she)備(bei)巡檢(jian)、年(nian)檢(jian)、參數修改整定、排(pai)除(chu)故障的(de)(de)全方位服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循(xun)公司(si)(si)客戶(hu)(hu)(hu)至上，以客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)滿意(yi)來推動我(wo)(wo)們不斷改進(jin)的(de)(de)價值觀，我(wo)(wo)公司(si)(si)一直以極大的(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)態度全心(xin)全意(yi)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。公司(si)(si)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)配備(bei)大批具有(you)(you)扎實專(zhuan)業(ye)(ye)知識、豐(feng)富現場(chang)經驗(yan)的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師及先進(jin)的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障儀器設(she)備(bei)，組成(cheng)(cheng)了我(wo)(wo)公司(si)(si)專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊(dui)，能為(wei)我(wo)(wo)們的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)提供長(chang)期、及時、周到的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)所有(you)(you)客戶(hu)(hu)(hu)建立(li)設(she)備(bei)維護、技(ji)術(shu)更新、服(fu)(fu)務(wu)(wu)升(sheng)級等長(chang)期合作關系(xi)(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調制冷設備有(you)限(xian)責任(ren)公(gong)司售后(hou)服(fu)務(wu)總部

　　售后服(fu)務專線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售后(hou)服務

　　設(she)備運(yun)抵現場，我方技(ji)術人員同時(shi)到達(da)，一(yi)同開箱檢驗(yan)，并提供(gong)有關設(she)備的搬運(yun)、倉儲、注意事項(xiang)的技(ji)術咨詢服務;

　　1、 設(she)備進入安裝調試(shi)階(jie)段(duan)，我方技術人員到現場協助安裝調試(shi);

　　2、 設(she)備安裝完畢后(hou)協助(zhu)運(yun)行(xing)通電(dian)試驗，帶負荷試運(yun)行(xing);

　　3、 產品實行終(zhong)身(shen)服務制并設立24 小時(shi)服務熱線(xian);

　　4、 需(xu)方提出的有(you)關設備(bei)問(wen)題，做到(dao)當時(shi)答復，如用(yong)(yong)戶發現我方 提供設備(bei)發生故障報(bao)修(xiu)(xiu)后北(bei)京市(shi)區2小時(shi)內到(dao)達現場，使問(wen)題得到(dao)及時(shi)的處理，讓(rang)設備(bei)盡快地恢復運行;對(dui)外(wai)地用(yong)(yong)戶若機組發生故障，總公司可(ke)派(pai)專人及時(shi)到(dao)現場對(dui)機組進行檢修(xiu)(xiu)、維護

　　5、 加(jia)強與用戶(hu)(hu)的(de)(de)聯系，重(zhong)視用戶(hu)(hu)的(de)(de)意見，制訂各(ge)用戶(hu)(hu)的(de)(de)質量跟蹤信(xin)息等制度，健全(quan)(quan)用戶(hu)(hu)檔案，并且對(dui)產(chan)品實行(xing)(xing)定期回訪。每年春秋季對(dui)設備進行(xing)(xing)免費的(de)(de)定期保(bao)(bao)養，利于了解(jie)設備的(de)(de)運行(xing)(xing)情況，以確保(bao)(bao)設備安(an)全(quan)(quan)可靠運行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產品(pin)質量情況回(hui)訪;

　　(2)更(geng)換損壞(huai)的元器件;

　　(3)修正參數(如果需(xu)要);

　　(4)隨(sui)時進行設備運行故障排除;

　　24小(xiao)時接聽(ting)報修電話，北京(jing)市區(qu)2小(xiao)時內(nei)趕到現場，保(bao)證提(ti)供零件(jian)、附件(jian)或正(zheng)確的替(ti)代(dai)件(jian)。

　　(二(er)) 服務(wu)期限：終身服務(wu)

　　(三(san)) 備品備件提供：終身提供

　　(四) 服(fu)務(wu)費(fei)：視機組損壞部件及不(bu)同(tong)情(qing)況酌(zhuo)情(qing)收費(fei)